contentSlug

type

ContentSlug_ContentQuery

slug

ContentPageContentQuery

content

trendingContent

query ContentSlug_ContentQuery(
  $contentSlug: String!
  $type: [ContentType!]
) {
  ...ContentPageContentQuery_13QmVO
}

fragment CompanyDetails_Content on Content {
  __isContent: __typename
  companies {
    name
    description
    pageUrl
    id
  }
}

fragment CompanyTagList on Company {
  pageUrl
  name
  viewerIsFollowing
}

fragment ContentBasicInfo on Content {
  __isContent: __typename
  id
  type
  title
  lang
  companies {
    ...CompanyTagList
    id
  }
  ...PublishingDetails
  ...Reactions
}

fragment ContentMetadata on Content {
  __isContent: __typename
  type
  title
  lang
  pageUrl
  alternatePageUrls {
    pageUrl
    lang
  }
  imgUrl
  description
  ... on Video {
    liveTime
    videoUrl
  }
  ... on Webcast {
    liveTime
    videoUrl
  }
}

fragment ContentPageContentQuery_13QmVO on Query {
  content(slug: $contentSlug, type: $type) {
    __typename
    id
    type
    title
    isPremium
    lang
    htmlBody
    companies {
      forum {
        latestPosts {
          ...ForumPosts
        }
      }
      defaultInstrument {
        isin
        id
      }
      id
    }
    slug
    ... on CompanyReport {
      reportUrl
    }
    ... on ThirdPartyCompanyReport {
      reportUrl
    }
    ... on StockExchangeRelease {
      reportUrl
    }
    ...ContentBasicInfo
    ...ContentMetadata
    ...PriceAndRecommendation_Content
    ...CompanyDetails_Content
    ...ReportLink_Content
    ...KeyFigures_Content
  }
  ...TrendingContent_1jQ2Cn
}

fragment ForumPosts on ForumPost {
  text
  likesCount
  url
  author
  postedAt
  authorImgUrl
}

fragment KeyFigures_Content on Content {
  __isContent: __typename
  companies {
    defaultInstrument {
      estimateData {
        modelType
        reportingCurrency
      }
      snapshot {
        transaction {
          date
          actualized {
            year
            quarter
            revenue
            revenueGrowth
            ebitAdjusted
            ebitReported
            ebitda
            enterpriseValue
            epsAdjusted
            dividend
            dividendYield
            sharePrice
          }
          estimates {
            year
            quarter
            revenue
            revenueGrowth
            ebitAdjusted
            ebitReported
            ebitda
            enterpriseValue
            epsAdjusted
            dividend
            dividendYield
            sharePrice
          }
        }
      }
      id
    }
    id
  }
}

fragment PriceAndRecommendation_Content on Content {
  __isContent: __typename
  createdAt
  companies {
    id
    name
    viewerIsFollowing
    defaultInstrument {
      snapshot {
        priceData {
          date
          lastPrice
          tradeCurrency
        }
        transaction {
          date
          recommendation
          targetPrice
        }
        prevTransaction {
          recommendation
        }
      }
      id
    }
  }
}

fragment PublishingDetails on Content {
  __isContent: __typename
  createdAt
  publishers {
    name
    imgUrl
  }
  authors {
    __typename
    id
    name
    slug
    imgUrl
    jobTitle
  }
  ... on Video {
    liveTime
  }
  ... on Webcast {
    liveTime
  }
}

fragment Reactions on Content {
  __isContent: __typename
  id
  reactionGroups {
    reactionType
    reactionsCount
    viewerReacted
  }
}

fragment ReportLink_Content on Content {
  __isContent: __typename
  type
  isPremium
  ... on CompanyReport {
    reportUrl
  }
  ... on ThirdPartyCompanyReport {
    reportUrl
  }
  ... on StockExchangeRelease {
    reportUrl
  }
}

fragment TrendingContent_1jQ2Cn on Query {
  trendingContent(type: ARTICLE) {
    __typename
    id
    title
    lang
    pageUrl
    createdAt
    type
    imgUrl
    companies {
      squareLogoUrl
      id
    }
    authors {
      __typename
      imgUrl
      id
    }
    publishers {
      imgUrl
    }
  }
}


__typename

title

isPremium

lang

htmlBody

companies

createdAt

publishers

authors

reactionGroups

pageUrl

alternatePageUrls

imgUrl

description

LeadDesk on vuonna 2009 perustettu pilvipohjaisten contact center – ohjelmistojen tarjoaja suuren kontaktimäärän asiakaspalvelun ja myynnin tarpeisiin. LeadDeskin Software as a Service -mallilla toimitettavan selainpohjaisen ohjelmiston avulla myynti- ja asiakaspalveluhenkilöstö pystyy työskentelemään tehokkaasti kontaktoinnissa sekä asiakaskontaktien vastaanotossa. Yhtiöllä on toimipisteitä useassa Euroopan maassa.

LeadDeskin toimitusjohtaja @Olli_Nokso-Koivisto kertoi yhtiöstään Sijoittajapäivillä.                    Inderes              LeadDesk as an Investment | Investor Day Nov. 25, 2024 - Inderes    Aika: 28.11.2024 klo 16.30 Kieli: fi Olli Nokso-Koivisto, CEO; Jasper Witte Sales Director, Netherlands and Miikka Haavisto, Director of Business Development, Enterprise Sales talk about LeadDesk as an investment.

Juuri näin, Zendesk, Fresdesk etc pidetään tiketöintijäjestelminä kun taas listan ratkaisut edustavat perinteisempää Contact Center markkinaa. Myös CRM vendorit ovat laajentaneet toiminnallisuuksia Contact Centereihin, kuten Salesforce Service Cloud Voice ja Microsoft D365 Contact Center. Jännä nähdä voittaako joku suuntaus tulevaisuudessa vai riittääkö markkinaa kaikille.

Menee vähän veikkauksen puolelle, mutta Zendesk ei ehkä ole vielä niin etabloitunut peluri CCaaS (Contact Center as a Service) -markkinalla että pääsisi vertailuihin mukaan. Zendesk on käsittääkseni laajentunut asiakastuki-ohjelmistoista hiljalleen asiakaspalveluun, eli heidän “koti” on ollut tuolla oikassa alanurkassa ja ovat sieltä sitten laajentuneet ylöspäin kohti CCaaS-markkinaa (joka lienee tuo oikean yläkulman laatikko).

Eurooppaan keskittyvissä markkinaraporteissa LeadDesk on mukana  Osaatko sanoa miksi tässä listalla ei ole Zendeskiä?

Tähän vielä lisäys keskustelun pohjalta: Teneo pääsee suuriin asiakkuuksiin mukaan “teknologiakumppanina”, eli asiakaspalveluohjelmisto voi kokonaisuutena tulla isolta toimittajalta (esim. AWS), mutta Teneolta voi tulla esimerkiksi Voice AI, joka ottaa vastaan puhelut ja reitittää ne eteenpäin asiakkaan tarpeen perusteella. Käytännössä Teneo voi siis kasvaa varsin nopeasti jos ovat päässeet oikeiden kumppanien kanssa mukaan toimituksiin (laskutuksessa on käyttöön nojaavia komponentteja). Heidän liikevaihdon kasvu ei  ole niin kiinni koko markkinan kehityksessä, vaan enemmänkin AI-toiminnallisuuksien käytön kasvussa, eli ovat positioituneet kasvavaan markkinalokeroon. Suunnilleen sama kuva oli kokonaismarkkinan kehityksestä, eli Enterprise-puolen kysynnän piristyminen on jossain määrin näkynyt tänä vuonna.

Joo kyllä tilanne suhteellisen haastavalta Euroopassa näyttää kun tämän segmentin verrokkeja katsoo. Poikkeuksena pieni Ruotsiin listattu Teneo AI - he tosin polttavat todella paljon kassaa, joten kasvu tulee kovalla hinnalla. Sain heidän CFO:n kanssa puhelun iltapäivälle, kerron jos opin jotain mielenkiintoista   On ihan mahdollista, LeadDeskillä on Euroopassa ja etenkin Pohjoismaissa kiinnostava asema. Luulisi näillä arvostustasoilla kiinnostusta myös löytyvän, mutta tämä on tosiaan hyvin spekulatiivista.  On työn alla! Tulee todennäköisesti ulos vielä tämän vuoden puolella

Lukaisin myös Q3 raportin ja kuuntelin haastattelun. Operaattoriliiketoiminnan sääntelymuutos laskee liikevaihtoa 0.5 miljoonaa mutta ei vaikuta kannattavuuteen. Lisäksi Q2 ARR:ssä oli ilmeisesti pieni väärinallokointi tms. Yhtä kaikki, olihan tuo pehmeä kvartaali ja taustoittaa varmaankin myös tuota myyntiorganisaagiomuutosta. Toisaalta lähes kaikilla IT-firmoilla ollut vaikeaa.  Onhan tämä halpa mutta sisäpiiri ei osta toisin kuin esim Detection Technologyn tapauksessa

LeadDesk

LeadDeskin sijoitustarina on edennyt arviomme mukaan sijoittajan kannalta houkuttelevaan vaiheeseen, jossa kansainväliseen liiketoimintaan ja tuotekehitykseen tehdyt panostukset alkavat maksamaan...

<p>LeadDeskin sijoitustarina on edennyt arviomme mukaan sijoittajan kannalta houkuttelevaan vaiheeseen, jossa kansainväliseen liiketoimintaan ja tuotekehitykseen tehdyt panostukset alkavat maksamaan itseään takaisin laajentuvan markkinapotentiaalin ja skaalautuvan kasvun muodossa. Odotamme yhtiön operatiivisen tuloskasvun yltävän lähivuosina noin 40 %:iin vuosittain, mihin suhteutettuna osakkeen arvostustaso on edelleen kohtuullinen. </p> 

	2019	20e	21e
Liikevaihto	12,4	12,3	14,3
kasvu-%	12,00 %	−0,55 %	16,51 %
EBIT (oik.)	0,7	0,7	1,2
EBIT-% (oik.)	5,55 %	6,07 %	8,69 %
EPS (oik.)	−0,21	0,14	0,26
Osinko	0,00	0,00	0,05
Osinko %			0,77 %
P/E (oik.)	-	45,23	24,94
EV/EBITDA	13,48	13,38	9,77

Kohti skaalautuvan kasvun vaihetta

Sisäänkirjautuminen vaadittu

LeadDesk

Tunnusluvut09.06.2020

Sisäänkirjautuminen vaadittu

LeadDesk

Tunnusluvut09.06.2020

Pysy ajantasalla Inderesin uutiskirjeillä